Dernière mise à jour : Juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Fille du Fleuriste (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat de produits floraux via le site internet ou en atelier (ci-après "le Client").
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
La Fille du Fleuriste propose des compositions florales fraîches, des bouquets personnalisés et sur-mesure pour toutes occasions (mariages, anniversaires, naissances, événements professionnels, etc.).
Les photographies présentées sur le site sont aussi fidèles que possible, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré. Certaines peuvent être retouchées ou générées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle et sont présentées à titre illustratif. Les fleurs étant des produits naturels et vivants, leur disponibilité, leurs nuances et leur forme peuvent varier selon les saisons et arrivages. Le Vendeur s'engage néanmoins à préserver l'esprit de la création commandée et à fournir une composition de qualité équivalente ou supérieure.
⚠️ Important : En cas d'indisponibilité d'une variété spécifique, le Vendeur s'engage à proposer un substitut de qualité équivalente ou supérieure, en respectant l'harmonie générale et les couleurs du bouquet initial. Le Client sera informé et devra valider cette substitution.
Les commandes peuvent être passées :
Il est impératif de commander au moins 1 semaine à l'avance pour les bouquets standards. Pour les événements spéciaux (mariages, cérémonies), un délai de 2 à 3 semaines est recommandé afin de garantir la disponibilité des fleurs et la qualité de la confection.
Toute commande passée en ligne fait l'objet d'un email de confirmation récapitulant les caractéristiques de la commande, le prix total TTC, les frais de livraison et la date de livraison/retrait prévue.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à facturer les produits au prix indiqué lors de la validation de la commande.
Le paiement peut s'effectuer par :
Pour les commandes sur devis (mariages, événements sur-mesure), un acompte de 50% du montant total est exigé à la validation de la commande. Le solde est à régler au plus tard 48h avant la date de l'événement.
Les livraisons sont assurées uniquement en Île-de-France par coursier pour garantir la fraîcheur et l'intégrité des bouquets.
Le Client peut choisir de retirer sa commande directement en atelier, sur rendez-vous uniquement. Les horaires de retrait sont communiqués lors de la confirmation de commande.
Le Vendeur s'engage à respecter la date et le créneau horaire de livraison convenus. En cas d'absence du destinataire, le livreur tentera de contacter le Client. Si la livraison ne peut être effectuée, les frais de livraison resteront à la charge du Client.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées périssables et produits confectionnés selon les spécifications du Client. Les bouquets floraux étant des produits frais et personnalisés, aucune rétractation n'est possible après validation de la commande.
En raison du caractère frais, périssable et souvent personnalisé des créations florales, toute commande validée est ferme et définitive. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation, de changement d'avis, d'erreur du Client ou d'absence du destinataire.
Une demande de modification peut être formulée au moins 48 heures avant la date de livraison ou de retrait prévue. Elle reste soumise à l'accord du Vendeur, aux disponibilités et peut entraîner un ajustement du prix.
Toute demande de changement de date ou de créneau horaire doit être formulée au moins 48h à l'avance en nous contactant directement. Passé ce délai, le Vendeur ne pourra pas garantir la prise en compte de la modification.
Cette politique ne limite pas les droits impératifs du Client en cas de non-livraison imputable au Vendeur, de produit non conforme ou de défaut relevant des garanties légales applicables.
Le Vendeur s'engage à livrer des produits conformes à la commande, confectionnés avec soin et des fleurs fraîches de qualité.
Toute réclamation concernant la qualité, la conformité ou l'état du produit doit être formulée dans les 24 heures suivant la réception, accompagnée de photographies, par email à contact@la-fille-du-fleuriste.fr.
Le Vendeur s'engage à traiter toute réclamation fondée dans les meilleurs délais et à proposer une solution adaptée (remplacement ou avoir). Aucun remboursement ne peut être accordé.
La garantie ne s'applique pas en cas de :
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, email, téléphone, adresse) sont nécessaires au traitement et à la livraison de la commande. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement préalable.
Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de ses données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@la-fille-du-fleuriste.fr.
Tous les éléments du site la-fille-du-fleuriste.fr (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.
Médiation : Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :