1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

• Données d'identité : prénom, nom.
• Données de contact : email, téléphone, adresse postale.
• Données de commande : contenu du panier, détails de livraison, messages personnalisés.
• Données de compte : identifiants techniques liés à l'authentification.
• Données de paiement : gérées de manière sécurisée via notre prestataire de paiement.
• Données techniques : journaux de sécurité, cookies techniques, informations de session.

3. Finalités et bases légales

3.1 Exécution du contrat

• Gestion des commandes, livraisons, retraits et facturation.
• Communication liée à la commande (confirmation, suivi, service client).

3.2 Obligations légales

• Conservation des documents comptables et de facturation.
• Gestion des obligations réglementaires.

3.3 Intérêt légitime

• Prévention des fraudes, sécurité du site et amélioration des services.
• Mesure d'audience et maintenance technique.

3.4 Consentement

• Envoi de communications commerciales lorsque votre consentement est requis.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service, notamment :

• Prestataires techniques d'hébergement et d'infrastructure (ex. Supabase).
• Prestataires de paiement pour le traitement des transactions.
• Prestataires d'email transactionnel pour l'envoi des confirmations.

5. Durées de conservation

• Données clients et prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif.
• Données liées aux commandes/factures : 10 ans (obligation légale).
• Données techniques de sécurité : durée adaptée aux impératifs de sécurité.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits : contact@la-fille-du-fleuriste.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (authentification, panier, sécurité) et peut utiliser des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

9. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place, conformément au RGPD.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer en fonction des changements légaux, techniques ou opérationnels. La date de mise à jour affichée en haut de page fait foi.